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新买奥迪提车时发现异响 徐州4S店:轴承问题

曹先生5月20日在铜山新区奥迪东源4S店买了一辆奥迪A4L轿车,提车回家时发现异响,4S店排查称是轴承问题,但修了一次后故障仍在,曹先生要求退换车遭拒,24日他报警。 
  车主: 
  提新车回家途中出故障 
  5月24日下午,记者在铜山新区奥迪东源4S店看到,铜山新区园区派出所民警已经到场,曹先生的白色奥迪车停在4S店门口。 
  曹先生告诉记者,他5月17日订的车,20日在该4S店提走这辆2.0排量四驱奥迪轿车,总价30.6万元。“车开回家途中,听到前侧传来异响,就立即和4S店取得联系,4S店安排一位工作人员到家查看,未发现问题。后又安排一位技术工赶到,确认异响确实存在。次日这辆新车就被开回了4S店,经过检测,4S店答复是轴承问题,并称可以免费维修。” 
  曹先生表示,起初他认为如果一次修好,他也没什么意见。可是维修后异响仍然存在。“对方说换错轴承了,应该是右侧车轮附近的轴承,结果换成了左侧车轮附近的传动轴,又要继续给我换传动轴。刚买的新车就出问题,这让我如何接受。”曹先生说,他向4S店提出了退换车要求,但对方没有答应,销售经理一再称要向上级汇报,却一直无人出面处理。 
  4S店: 
  会向总店反映,尽快解决 
  4S店销售经理表示,事发后,店方一直积极主动处理。对于故障原因,她不清楚,会帮助联系售后技术经理。但很快,这位女经理回来表示,技术经理不在。她会向总店反映此事,希望尽快解决问题。 
  民警: 
  建议双方协商解决 
  在现场处理此事的铜山区园区派出所徐警官表示,接到车主报警他们就赶到奥迪4S店,了解情况后,他已和该店销售经理进行了沟通,希望其向总店汇报此事,积极处理。双方如果协商不成,建议通过法律等途径解决。 
  昨日,记者再次和曹先生取得联系,他表示,经过协商,4S店承诺再维修一次,如果维修不好就换车,并同意补偿几次保养。他接受了4S店的处理意见。维修后,异响故障已排除。

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| 发布时间:2018.05.19    来源:    查看次数:
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